Jura Impressa J9
Rozbalit všechny příspěvky- Zásobníky - pro kávu, pro mléko, pro odpadní kávu
- Páky a příslušenství pákových kávovarů
- O-ring, těsnění
- Spařovací jednotky + mechanika a příslušenství
- Mlecí mechanika, mlýnek
- Generátor, bojler, kotlík, ohřívač vody, vaporizér, výrobník páry
- Elektronika
- Trysky a ventily mechanické solenoidové + elektrické + IFD
- Plasty venkovní, vnitřní a nerez rošty
- Trubička spojovací, spojka, hadička, konektor
- Ovládací otočné knoflíky (knob), ovládací tlačítka
- Konvice - karafy pro kávu a čaj
- Čerpadlo, průtokoměr, filtry pevných částic, snímače vody
- DeLonghi modely a náhradní díly
- Jura modely a náhradní díly
Eliška
Dobrý den,
mám trochu problém s čištěním a přípravou kávy na uvedeném kávovaru Impressa J9. Už po týdnu provozu se kávovar zanáší a přes trysky neteče voda. Řešil jsem to tak že jsem dával kávovar do značkového servisu. Každá oprava i v záruce mě stála 2500 Kč.
Čištění kávovaru dělám pravidelně jednou týdně a i přes to se ucpává.
Rozhodl jsem se, že kávovar budu čistit sám.
Můžete mě, prosím, napsat návod jak se sundává kryt tohoto kávovaru. Nerad bych něco ulomil.
Děkuji.
Přichystal
Dobrý den pane Přichystale,
předně v záruční době se i na tyto opravy vztahuje záruka. Pokud se chyba opětovně opakuje je potřeba zjistit příčinu a vylepšit funkci. Zákazník by měl být o této zkutečnosti obeznámen a podrobit se vyjádření servisu co je potřeba změnit za přístup ke kávovaru.
Je zde několik variant řešení pro odstranění problému.
Osobně bych pak nedoporučoval laickou opravu formou demontáže a montáže byť krytů, nebo vnitřních částí, jako je spařovací jednotka.
Předně bych se soustředil na používání při samotné přípravě kávy, jaký typ kávy používáte, jakou sílu připravujete a jakou frekvenci proplachu kávovar má? Další co mě zajímá je, jak často provádíte chemické čištění kávových cest, jaký prostředek používáte?
Nedílnou součástí je i správné používání filtrů, nebo nastavení tvrdosti vody, následně pak dodržování odvápňovacích programů, které mají přímý vliv na vnitřní systém okruhu vody.
Již jsem se několikráte setkali s takovou opakující se chybou. A jednomu zákazníkovi jsme vyměnili kávovar za nový a co se nestalo, zákazník přišel po čase znovu se stejnou závadou.
Dnes mají zákazníci kávovar od nás opravený a funguje bez problémů.
Na níže uvedený e-mail Vám mohu poslat kontakty pro reference, pokud zákazníci svolí.
Se servisním pozdravem
Roman Hiller
RH Vending s.r.o.
Specializovaná prodejna s automatickými kávovary a prodejními automaty Zlín.
Autorizovaný záruční a pozáruční servis Dé Longhi Groupe, Jura, Nivona, Saeco, Necta
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
tel/fax: +420571112044
mobil:+420 603153538
e-mail: hiller@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz
Dobrý den pane Hillere,
děkuji za odpověď. Ve stručnosti budu reagovat.
Předně, kávovar byl v záruce a záruka nebyla uznána pracovníky obchodu. Prý se na ucpaný přístroj nevztahuje.
Kávu kupuji v obchodě kde jsem koupil i kávovar. Značka Chicco Doro Tradition.
Nevím jak bych popsal sílu kávy. Na displeji svítí dvě zrníčka, takže asi normální síla.
Počet káv 6-8 denně.Na to, že kávovar je poloprofesionální je to docela malý počet káv.
Frekvence proplachu...automatická. Při každém zapnutí a vypnutí probíhá proplach přístroje.
Chemické čištění dělám jednou za 10 dnů pomocí tablety od firmy Jura. A to nikoli na výzvu přístroje. Takže čišťení provádím častěji než určuje výrobce.
Na tvrdost vody používám filtr Claris Blue a ještě jedenkrát měsíčně ho vypnu a přístroj odvápním pomocí odvápňovací tablety značky Jura.
Všechny chemikálie kupuji ve firmě značkové prodejny Jura.
Vodu ještě než ji naleji do zásobníku odvápňuji přes odvápňovací filtr konvice Brita.
Opravdu už nevím co bych měl s kávovarem ještě dělat. Za cenu 37 000 Kč jsem si představoval kvalitnější výrobek.
Ale zase člověk nemůže chtít všechno.
S pozdravem.
Přichystal
Dobrý den pane Přichystale,
jste příkladným zákazníkem jednoho obchodníka a on s Vámi tak nešetrně.
Prvně je potřeba zjistit, kde přesně se káva ucpává. V kávovaru J9 je opravdu plno drobných spojů a záhybů, kde může káva zůstávat.
Pravděpodobnou příčinou ucpávání kávovaru kávou může být:
1) netěsnost sítka u spařovací jednotky
Oprava: výměna sítka
2) ucpané sítko
Oprava: výměna sítka za hrubější. Případně nastavení jemnosti mletí na hrubější mletí.
3) ucpaný zpětný ventil ve spařovací jednotce
Oprava: vyčištění a zvětšení průchodných otvorů
Doporučil bych změnu kávy a častěji proplachovat po kávě.
Jaký používáte převážně objem vody do kávy?
Jestli je to 25 - 60ml, tak bych doporučoval častější proplachy jen vodou.
Se servisním pozdravem
Roman Hiller
RH Vending s.r.o.
Specializovaná prodejna s automatickými kávovary a prodejními automaty Zlín.
Autorizovaný záruční a pozáruční servis Dé Longhi Groupe, Jura, Nivona, Saeco, Necta
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
tel/fax: +420571112044
mobil:+420 603153538
e-mail: hiller@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz
Ještě jednou Vás zdravím pane Hillere,
kávy které připravujeme na kávovaru mají obsah vody 125 ml.
Ucpané sítko již jednou bylo opraveno a vyčištěno.
Na hrubší mletí kávy jsem byl upozorněn a preventivně jsem mlýnek po poslední opravě nastavil na nejhrubší mletí.
Kávovar dnes odvážíme opět do opravny. Připravená káva neteče do hrníčku ale do odkapávací misky která je určena na kávový odpad.
Jenom na okraj...kávovar byl zakoupený 1.6.2012. Je to Impressa J9.2
Jinak jsem se utvrdil v přesvědčení, že jak jste popsal závady a jejich odstranění, že kávovar je nekvalitní.
Zdraví Vás
Přichystal
Dobrý den pane Přichystale,
podle mého vzdáleného úsudku, bych si dovolil říci, že chyba opravdu bude v jiném komponentu stroje.
Než se kávovar vyčistí určitě by stálo za vyzkoušení, vyměnit nějaký ten mezičlánek mezi zásobníkem vody a spařovací jednotkou.
Se servisním pozdravem
Roman Hiller
RH Vending s.r.o.
Specializovaná prodejna s automatickými kávovary a prodejními automaty Zlín.
Autorizovaný záruční a pozáruční servis Dé Longhi Groupe, Jura, Nivona, Saeco, Necta
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
tel/fax: +420571112044
mobil:+420 603153538
e-mail: hiller@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz
Dobrý den, mám nejmenší Juru. Dělá úplně to samé co popisuje pán. Je to nejhorší kávovar co jsem kdy měl.
Zdraví Milan Kureš
Dobrý den pane Kureši,
problém u kávovaru Impressa J9 se opravdu stal chybou SW, kde vlivem náhod vše fungovalo, jak je výše popsáno. Kávovaru tohoto typu se prodalo opravdu hodně a i u nás se tento případ stal a momentálně jej řešíme s výrobcem, ten mi také odpověděl, že o této závadě ví a je řešitelná. Nic méně se v příštím roce chystá inovace tohoto modelu s novým SW a vylepšenými funkcemi přijde na trh, jak o nástupce J9 bude J85.
Co se týká kávovarů Jura ENA Micro, tak u těchto modelů nemáme informace o tom, že by chyba byla identická, nebo podobná s uvedenou u modelu Impressa J9. Pokud jste si jist závažností chyby, tak můžete kontaktovat operátorku, která Vás navede k vyřízení reklamace. Nemusíte nikam jezdit s kávovarem stačí jen kávovar zabalit do krabice, nejlépe originální a zavolat na číslo: 848 808 404 , Pondělí až pátek 9:00 – 12:00 a 13:00 – 17:00. A nebude Vás to stát nic.
V případě pozáručního servisu, je možný obdobný způsob vyřešení problému, nebo můžete problém řešit u vašeho nejbližšího servisního partnera či u nás.
Se servisním pozdravem
Roman Hiller
Centrum kávovarů
RH Vending s.r.o.
Specializovaná prodejna s automatickými kávovary a prodejními automaty Zlín.
Autorizovaný záruční a pozáruční servis Dé Longhi Groupe, Jura, Nivona, Saeco, Necta
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
tel/fax: +420571112044
mobil:+420 603153538
e-mail: hiller@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz
Dobrý den, kávovar jsem loni v létě neprozřetelně koupil v Německu. Pár měsíců kávovar fungoval dobře. Potom se při spuštění několikrát pokusil pohnout. Následně se rozblikaly všechny kontrolky. Nešel ani vyndat odpad. Po vypnutí a zapnutí se odpad uvolnil. Když jsem se podíval dovnitř uviděl jsem mechanismu nalepenou kávu. Špejlí jsem jí uvolnil a zase měsíc kávovar fungoval dobře. Pak to samé. Teď už vyčištění nepomáhá a vypouští kávu do odpadu. Příští týden vezu kávovar do jura-servis.cz. Pokud bude oprava stát těch cca 3 tisíce Kč co odhadují, tak při příští poruše letí do popelnice. Dám sem v každém případě zprávu.
Zdraví Milan Kureš
Dobrý den pane Kureši,
předně, kávovar Vám servisní technik odborně zkontroluje a kompletně vyčistí i namaže tak, aby vše fungovalo k Vaší spokojenosti. Celkový takový servis spojený jen s údržbou bez výměny ND (které se vyměňují nejdříve až po 3-4 letech), by servisní práce neměli přesáhnout tabulkovou cenu 1790,- Kč s DPH, pokud přivezete osobně kávovar na níže uvedenou adresu servisu, nebo na hlavní pobočku v Praze: Coffee SCE Praha spol. s.r.o. , ulice Pod Harfou 943, Praha 9.
Se servisním pozdravem
Roman Hiller
Centrum kávovarů
RH Vending s.r.o.
Specializovaná prodejna s automatickými kávovary a prodejními automaty Zlín.
Autorizovaný záruční a pozáruční servis Dé Longhi Groupe, Jura, Nivona, Saeco, Necta
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
tel/fax: +420571112044
mobil:+420 603153538
e-mail: hiller@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz
Dobrý den, bohužel musím trvat na tom co jsem napsal dříve. Po roce používání stál kávovar po čtrnácti dnech v servisu dalších 3300 korun. Odešla jakási drenážní jednotka. Vysloužil si u mě cenu nejdražší šmejd roku. Jura už nikdy. V práci máme Saeco už 7 let a dílnu nikdy neviděl. A to si na něm zaměstnanci dělají kávu po čtvrtlitrech.
Zdraví Milan Kureš
Dobrý den pane Kureši,
děkuji za komentář a zpětné info o servisu kávovaru Jura. Ve Vašem případě se pomyslný jazýček na vahách odklání od značky Jura, tomu naprosto rozumím a na Vašem místě bych měl stejný názor. Mohu Vám jen doporučit pro příští nákup jakéhokoliv kávovaru, aby jste se obracel na prodejny se servisem, kde jako mi Vám pomohou vyřešit problém s kávovarem operativně a v rámci zákonné i prodloužené záruky vše zdarma.
V prodloužené záruce máte od nás tři servisní prohlídky zdarma, kde si ukážeme nejčastější chyby při používání automatického kávovaru a taky si ukážeme, jak předcházet chybám v podobě, jaké jste uvedl v prvním bloku.
To vše proto, aby jste byl s kávovarem jakékoliv značky nadmíru spokojen a kávovar Vám sloužil delší dobu, než jen tu záruční.
Se servisním pozdravem
Roman Hiller
Centrum kávovarů
RH Vending s.r.o.
Specializovaná prodejna s automatickými kávovary a prodejními automaty Zlín.
Autorizovaný záruční a pozáruční servis Dé Longhi Groupe, Jura, Nivona, Saeco, Necta
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
tel/fax: +420571112044
mobil:+420 603153538
e-mail: hiller@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz
Dobrý den, po servisu fungoval kávovar zhruba 3 měsíce. Pak se vrátily popsané potíže. Kávovar jsem rozebral. Vnitřní konstrukci je tak komplikovaná, že se kávovar sám nemůže dokonale vyčistit. Nějakou dobu jsem ho rozebíral a čistil. Pracoval správně. Pak mě to přestalo bavit a odvezl jsem ho do sběrného dvora pro elektro odpad. Trvám na tom, že minimálně tento typ Jury je nepovedený. Saeco kávovar v práci po výměně o kroužků za 700 Kč stále funguje bez chyby už 11 let. Takřka všechny komponenty lze bez nástrojů vyndat a umýt v myčce.
Dobrý den, pane Kureši,
děkuji za komentář k problémovému kávovaru Jura J9. Uvedený kávovar je malinko složitější než Vámi dříve používaný kávovar Saeco. Proto možná to nedorozumění v bezproblémovém užívání.
Nezbývá mi nic jiného, než popřát dlouhou spokojenost s automatickým kávovarem Saeco.
Se servisním pozdravem
Roman Hiller
RH Vending s.r.o.
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
e-mail: hiller@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz
Jsem docela mlsný. Piju kávu z několika zdrojů. Třeba vakuový překapávač. Kvalita (chuť) kávy z Jury a Saeca je srovnatelná. Složitost by neměla být výmluva. Jediná výhoda Jury byla velikost a neuměl nic s mlékem. Kvůli tomu jsem ho koupil.