e-shop > Fórum > DeLonghi ECAM350.55 Bzučení při výdeji mléka

DeLonghi ECAM350.55 Bzučení při výdeji mléka

Reagovat

Renáta Vostrá

19. 4. 2017

Dobrý den,
máme kávovar DéLonghi Ecam 350.55 B. V poslední době při výdeji mléka (např.u cappuccina) začne přístroj strašně bzučet po celou dobu výdeje, což dříve nedělal. Kávovar pravidelně čistíme i odvápňujeme podle návodu. Nevíte, v čem může být chyba?
Děkuji předem za odpověď.

Reagovat

Servis RH Vending s.r.o.

19. 4. 2017

Dobrý den paní Vostrá,
příčina bzučení je v chybném dosednutí ventilu. Chyba se může časem utišit, přesto bych doporučil záruční opravu.

Se servisním pozdravem
Roman Hiller

RH Vending s.r.o.
Kamenná prodejna s automatickými kávovary a prodejními automaty Zlín.
Specializovaný servis automatických kávovarů DeLonghi Group
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
e-mail: hiller@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz

Reagovat

Renáta Vostrá

20. 4. 2017

Dobrý den,

děkuji za odpověď. Můžu se zeptat, jak záruční oprava probíhá? Znamená to, že musíme kávovar někam dovézt nebo přijde někdo k nám na opravu?

Děkuji za odpověď.
Vostrá

Reagovat

Servis RH Vending s.r.o.

20. 4. 2017

Dobrý den paní Vostrá,
záruční opravu řešíte ze zákona z prodejcem. Jestli Váš prodejce přijede, nebo zajistí technika přímo k Vám, zůstává otázkou?
Standardní řešení postupu záruční opravy je ten, že si telefonicky kontaktujete prodejce a poptáte záruční opravu. Prodejce Vám zdělí jestli bude řešit opravu přímo, nebo Vás odkáže na smluvní servis. Kávovar pak doručíte prodejci, nebo smluvnímu servisu.
Případně, můžete kávovar doručit nám na níže uvedenou adresu k záruční opravě. Podmínkou je doručení kompletního kávovaru, který bude čistý bez zbytků a náplní, spolu s kopii prodejního dokladem o koupi.

Se servisním pozdravem
Roman Hiller