DeLonghi ESAM4500 opakující se závady po 1/2 ročním provozu
Rozbalit všechny příspěvky- Zásobníky - pro kávu, pro mléko, pro odpadní kávu
- Páky a příslušenství pákových kávovarů
- O-ring, těsnění
- Spařovací jednotky + mechanika a příslušenství
- Mlecí mechanika, mlýnek
- Generátor, bojler, kotlík, ohřívač vody, vaporizér, výrobník páry
- Elektronika
- Trysky a ventily mechanické solenoidové + elektrické + IFD
- Plasty venkovní, vnitřní a nerez rošty
- Trubička spojovací, spojka, hadička, konektor
- Ovládací otočné knoflíky (knob), ovládací tlačítka
- Konvice - karafy pro kávu a čaj
- Čerpadlo, průtokoměr, filtry pevných částic, snímače vody
- DeLonghi modely a náhradní díly
- Jura modely a náhradní díly
Eliška
Dobrý den, v březnu letošního roku jsem si zakoupil kávovar De Longhi Esam 4500. Přestože kávovar používám přesně dle návodu, objevují se různé problémy, které mi vadí a znemožňují řádné a bezproblémové užívání kávovaru. Jedná se zejména o přípravu napěněného mléka, kdy většinou vytéká teplé mléko s minimální pěnou, dále do prostoru kolem spařovací jednotky propadá při přípravě mleté kávy část kávy, která jde obtížně vyčistit, kávovar často hlásí požadavek vyčištění nádoby s kávovou sedlinou přestože zásobník je téměř prázdný (jsou zde 3 kopečky kávy), po přípravě kávy a vyjmutí zásobníku s vodou se v zadní části přístroje nachází voda atd. Přístroj jsem reklamoval v prodejně, kde byl zakoupen, ale dle vyjádření opravny je výrobek v naprostém pořádku. Závady se však opakují stále. Přístroj je stále v záruce, nevím co mohu dělat, jestliže prodejna odmítá reklamaci uznat. Současně bych se chtěl dotázat, zda-li se v Karlových Varech nebo jeho okolí nachází servisní středisko oprávněné k záručním opravám těchto přístrojů a zda-li je prodejna povinna předat přístroj jen této opravě nebo je to jen na jejich uvážení, jakému servisu přístroj předá, případně zda-li mohu i z těchto důvodů požadovat výměnu výrobku. Za Vaši odpověď Vám předem děkuji. S pozdravem Šedivý Zdeněk.
Dobrý den pane Šedivý,
kávovar při převzetí z prodejny si nechte předvést, jestli vše funguje správně. Následné chyby, které se v kávovaru projeví až po čase, mohou mít za následek jiné příčiny.
K závadám tolik:
1) pokud Vám kávovar připraví horké mléko, ale již nenašlehá mléčnou pěnu, bude závada v mlékovce, nebo na narážecím trnu v nečistotě zaschlého zbytky mléka, případně vadném těsnění. Kávovar je v tomto případě pořádku, od něj se očekává jen příprava páry a ta je v pořádku - nateče mléko!
2) Pokud se objevuje spařená káva mimo sběrný kontejner na kávovou sedlinu, je chyba nejčastěji ve spařovači, který je příliš suchý. Doporučení, před každou první a po poslední denní kávě, provést minimálně dva proplachy kávových cest navíc. Viz obrázek.
Propláchnete tím spačovač a zůstane mokrý a čistý.
Případně doporučím promazání válce spařovací komory. pístní kroužky jsou suché a je třeba je správným tukem promazat:
http://www.rhvending.cz/delonghi-mazaci-tuk-pro-tesneni-pist-a-valec-sparovaci-jednotky-5g-az-na-20-pouziti
3) Hlášení vyprázdnění zásobníku na kávovou sedlinu má dvě možnosti.
a) nepřipravujete-li kávu více jak 3 dny, automaticky Vám nahlásí vysypání zásobníku, pokud jste jej před vypnutím nevysypal.
b) pokud zásobník kávy vysypete při vypnutém stavu, tak si tuto informaci kávovar nepamatuje a hlásí stav před vypnutím.
Doporučení:
po přípravě kávy na konci každého denního výdeje, vyprázdněte zásobník sedliny v zapnutém stavu.
Hlášení vyprázdnit zásobník sedliny, má být upozornění, že není již kam odpad skladovat. Nesuplujete touto informaci pravidelnost denního čištění!!!
Chcete-li doporučit servis, či poukázat na chyby výrobku, obraťte se přímo na zastoupení značky DeLonghi v ČR - info@delonghi.cz
Se servisním pozdravem
Roman Hiller
Centrum automatických domácích i komerčních kávovarů
Kamenná specializovaná prodejna s autorizovaným servisem kávovarů DeLonghi a Jura Professional
Dobrý den, mám kávovar de longi manifica 4500. Nyní po 3 měsících používání mám problém, že nefunguje vše co potřebuje vodu. Tedy horká voda neteče, nevyplachuje se ani při zapnutí a ani při vypnutí a káva též neteče. Vše mám vyčištěno, odvápněno(i když to taky nefungovalo). Co by to mohlo být za závadu? Děkuji za odpověď Malůšová
Dobrý den, paní Malůšová,
píšete, že odvápnění nefungovalo? Kávovar máte nový v záruce? Pokud ano, doporučuji záruční servis, tedy poslat k nám a zjistíme, kde je příčina. Svoz kávovaru a oprava je zcela zdarma, stačí jen kávovar zabalit do přepravní krabice, jako poštovní zásilku.
Pokud kávovar není v záruce, je třeba popsat, jak přesně probíhalo odvápnění.
Případně si kávovar můžeme svést, jako pozáruční servis.
Se servisním pozdravem
Roman Hiller
Centrum kávovarů
Specializovaná prodejna na švýcarské kávovary - Jura, Jura Professional, Italské kávovary De´Longhi, Anglické kuchyňské roboty Kenwood
Autorizovaný záruční a pozáruční servis De´Longhi group.
Stále kávovary servisujeme i v této náročné době.
RH Vending s.r.o.
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
e-mail: servis@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz