Jednání při objednávce
Rozbalit všechny příspěvky- Zásobníky - pro kávu, pro mléko, pro odpadní kávu
- Páky a příslušenství pákových kávovarů
- O-ring, těsnění
- Spařovací jednotky + mechanika a příslušenství
- Mlecí mechanika, mlýnek
- Generátor, bojler, kotlík, ohřívač vody, vaporizér, výrobník páry
- Elektronika
- Trysky a ventily mechanické solenoidové + elektrické + IFD
- Plasty venkovní, vnitřní a nerez rošty
- Trubička spojovací, spojka, hadička, konektor
- Ovládací otočné knoflíky (knob), ovládací tlačítka
- Konvice - karafy pro kávu a čaj
- Čerpadlo, průtokoměr, filtry pevných částic, snímače vody
- DeLonghi modely a náhradní díly
- Jura modely a náhradní díly
Eliška
Dnes 23.2.2018 jsem měla telefonát z vaší firmy ohledně objednávky spařovací jednotky do kávovaru. Chování vaší operátorky bylo velmi urážející a neprofesionální. Otázky typu proč si objednávám spařovací jednotku, jestli jsem se blbě nepodívala a že to mám vypnout a zapnout kávovar a že to stojí 1000kč mě opravdu zaráži!!!!!!! Co je tohle za jednání? Přece si nebudu objednávat něco co nepotřebuji!! Děkuji za odpověd.
Dobrý den paní Šestáková,
obecně nebývá problém se spařovací jednotkou. Spařovací jednotka převážně vydrží celou dobu životnosti kávovaru.
Otázka typu proč potřebujete spařovací jednotku je na místě! Většinou jde u zákazníka laika o možné řešení opravy, která se nezakládá na správnosti.
Operátorka se měla zachovat profesionálněji a podrobit objednavatele několika nezávaznými otázkami, které má vyhodnotit, jestli jde o správnou objednávku!
Z 90% jde o chybné řešení opravy kávovaru svépomocí. Následkem je odstoupení od smlouvy a vrácení zboží zpět. Tomu chceme předejít a ušetřit náklady objednavatele, jakožto Vám a následně i nám.
Za nesprávné přistoupení k řešení objednávky naší operátorkou se hluboce omlouváme.
S přáním hezkého dne
Roman Hiller
Centrum kávovarů