Prázdný okruh - Eletta Cappuccino TOP

Rozbalit všechny příspěvky
Nový komentář
Zpracovávám...
Dominik Kovář
26. 1. 2021

Dobrý den,

rád bych Vás požádal o radu s chybovou hláškou na mém kávovaru. Chyba se objevila při procesu odvápnění.

- kávovar hláší, že je prázdný okruh
- nabízí režim horká voda pro opravu
- při spuštění proramu teče horká voda, program však nedoběhne do konce, přeruší se po cca 3-5s
- při průtoku vody to nevyapdá, že by byl v okruku vzduch
- při zapnutí proběhne proplachování přes trisky na kávu - opět bez větších problémů.

Prosím o radu, pokud by se dalo opravit doma, nebo zda přivést kávovar k Vám.

Předem děkuji za Váš čas.

S pozdravem

Dominik Kovář

Servis Centrum kávovarů
26. 1. 2021

Dobrý den, pane Kováři,
potřebuji doplnit chybějící informace k požívání kávovaru:
Kávovar máte již delší dobu a s předchozím odvápněním, nebyl nikdy problém?
Používáte filtr pro změkčení vody, který je vyměnitelný v zásobníku na vodu?
Uvedený filtr při odvápnění vytahujete ven ze zásobníku na vodu?
Jaký prostředek k odvápnění používáte?
Nemohlo se stát, že používáte jinou vodu, než čistou pramenitou? Případně máte jiný zdroj vody, než vodu kohoutkovou?
Jak čas vypnutí, máte nastaven na kávovaru?
Nebyl kávovar v posledním týdnu vystaven mrazu? Nemohl kávovar krátkodobě v posledních dnech promrznout i krátce při nějaké přepravě?
Doplňte prosím chybějící informace a možná nám napoví, kde může být příčina chyby.
Případně se s kávovarem zastavte na níže uvedené adrese.

Se servisním pozdravem
Roman Hiller
Centrum kávovarů
Specializovaná prodejna na švýcarské kávovary - Jura, Jura Professional, Italské kávovary De´Longhi, Anglické kuchyňské roboty Kenwood
Autorizovaný záruční a pozáruční servis De´Longhi Group. Prodej náhradních dílů a příslušenství.

U nás zakoupené kávovary vždy předvedeme v praxi a ukážeme si, jaké možnosti přípravy nápojů můžete vytvořit, následně Vás prakticky provedeme údržbou kávovaru. Poprodejní podpora je samozřejmostí s možností zapůjčení náhradního kávovaru zdarma.
RH Vending s.r.o.
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
e-mail: servis@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz


Dominik Kovář
27. 1. 2021

Dobrý den,
děkuji za rychlou odpověď, níže zasílám odpovědi na Vaše dotazy.

- kávovar mám delší dobu, s předchozím odvápněním problém nebyl. Před samotným odvápněním jsem ještě bez problémů připravil kávu
- vyměnitelný filtr v zásobníku na vodu nepoužívám, tzn. ani není při odvápnění vytažen.
- k odvápnění používám aktuálně tablety SIEMENS EQ.series - byly mi doporučeny
- v kávovaru používám pouze kohotkovou vodu (netuším, jestli je to chyba, ale dělám to tak od začátku)
- Kávovar nemá nastavenou automatickou dobu zapnutí a vypnutí. Zapínám manuálně, když chci připravit kávu, cca 1-2x denně. Následně nechám, ať se vypne sám od sebe, cca 20 minut po poslední kávě.
- s kávovarem nebylo manipulováno v posledních pár letech - je stále umístěn na kuchyňské lince v bytě, tzn. teplota výrazně několísá.

Pokud by bylo potřeba, rád doplním další informace.

Předem děkuji za Váš čas.

S pozdravem

Dominik Kovář

Servis Centrum kávovarů
4. 2. 2021

Dobrý den, pane Kováři,
předem bych se chtěl omluvit za zdržení odpovědi. Spolupracovníci mě urgují na naší prodejně a v servisu k neodkladnému vyřízení pracovních povinností.
Zpět k problému. Podle popisu půjde pravděpodobně o chybu na solenoidových ventilech, které nefungují správně. Příčinou může být používání neoriginálních prostředků k odvápnění kávovaru.
Nesprávná koncentrace v kombinaci s nesprávným odvápňovacím prostředkem, může mít za následek poškození pohybu nerezového jádra v solenoidovém ventilu, který může následně korodovat. Materiál asi není čistá nerez, aby všemu odolávala, ale jde o sloučeninu, která je magnetická, tudíž náchylná ke korozi. Proto se může stát a stává se to, že ventily špatně spínají a kávovar dostává informace, které nesprávně vyhodnotí a vznikne z toho taková závada.
Proto doporučuji zastavit se s kávovarem u nás na prodejně, kde zkontrolujeme celkový stav a zvláště stav ventilů.

Se servisním pozdravem
Roman Hiller
Centrum kávovarů
Specializovaná prodejna na švýcarské kávovary - Jura, Jura Professional, Italské kávovary De´Longhi, Anglické kuchyňské roboty Kenwood
Autorizovaný záruční a pozáruční servis De´Longhi Group. Prodej náhradních dílů a příslušenství.

U nás zakoupené kávovary vždy předvedeme v praxi a ukážeme si, jaké možnosti přípravy nápojů můžete vytvořit, následně Vás prakticky provedeme údržbou kávovaru. Poprodejní podpora je samozřejmostí s možností zapůjčení náhradního kávovaru zdarma.
RH Vending s.r.o.
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
e-mail: servis@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz