e-shop > Fórum > ucpaný kávovar ETAM

ucpaný kávovar ETAM

Reagovat

Tomáš Graja

23. 2. 2024

Dobrý den,
kávovar Delonghi ETAM 29.660.SB používáme bez komplikací asi dva roky. Taky jej pravidelně odvápňujeme a využíváme změkčovací filtr. Teď se ale objevil problém. Při vydávání kávy začne tekutina vytékat až ke konci procesu a množství kávy v šálku je asi poloviční. Zbylá voda se objeví v odkapávací misce. Zkusil jsem vyčistit píst spařovací jednotky a kávovar odvápnit. Bohužel to taky nepomohlo. Během odvápňovacího procesu vytékal roztok z trysky horké vody normálně, ale z kávových trysek téměř nevytékal a opět tekl někudy bokem do odkapávací misky. Nejspíš bude tedy ucpaná nějaká tryska v kávové cestě. Prosím o radu, jak odvápnit celou kávovou cestu, případně jak dále postupovat.
Děkuji, Tomáš Graja

Reagovat

Servis RH Vending

23. 2. 2024

Dobrý den, pane Grajo,
chyba není v nečistotě, ale ve špatné funkci mechanického ventilu, který je třeba opravit, nebo vyměnit za nový, dvě rozsahu poškození.

Reagovat

Tomáš Graja

23. 2. 2024

Ještě jednou přeji dobrý den. Moc děkuji za rychlou odpověď. A přidávám nové zjištění a upřesnění závady: voda, která chybí v šálku kávy a objeví se v odkapávací misce, je studená. Takže asi neprošla ani přes topné těleso. Zdá se mi ale, že se závada postupně zlepšuje (vody v šálku chybí méně), takže to zatím nebudu řešit.
Děkuji, Tomáš Graja

Reagovat

Servis Centrum kávovarů

28. 2. 2024

Dobrý den, pane Grajo,
závada se bude zhoršovat. Těsnění je již opotřebované a nedostatečně těsní, proto vám voda teče do odpadu. Voda je studená, protože teče přes ochlazovací kondenzátor.
Jak máte kávovar starý? Podívejte se mi na statistiku, kolik kávy a mléčných nápojů má kávovar připravených, Možná nám údaje něco více napoví.

Se servisním pozdravem
Roman Hiller
Centrum kávovarů
Specializovaná prodejna na švýcarské kávovary - Jura, Jura Professional, Italské kávovary De´Longhi, Anglické kuchyňské roboty Kenwood
Autorizovaný záruční a pozáruční servis De´Longhi Group. Prodej náhradních dílů a příslušenství.

U nás zakoupené kávovary vždy předvedeme v praxi a ukážeme si, jaké možnosti přípravy nápojů můžete vytvořit, následně Vás prakticky provedeme údržbou kávovaru. Poprodejní podpora je samozřejmostí s možností zapůjčení náhradního kávovaru zdarma.
RH Vending s.r.o.
tř. Tomáše Bati 1848
76502 Otrokovice
tel: +420571112042
e-mail: servis@rhvending.cz
web: www.rhvending.cz

Reagovat

Tomáš Graja

29. 2. 2024

Dobrý den,
kávovar je starý 26 měsíců, takže těsně po uplynutí záruky :-(.
Celkový počet káv 1956
Celkový počet mléčných nápojů 246
Přesně jste odhadl, že se bude závada zhoršovat. Navíc začal kávovar psát, že je káva příliš jemně namletá, což ale asi nebude pravá příčina. Mlýnek máme stále nastaven na stupni 5 a nikdy s tím nebyly problémy.
Určitě se obrátím na Váš servis, protože si vážím Vaší ochoty a je zřejmé, že tomu skvěle rozumíte.
Děkuji, Tomáš Graja

Reagovat

Servis Centrum kávovarů

29. 2. 2024

Dobrý den, pane Grajo,
rádi Vám kávovar opravíme. Pravděpodobně jsme schopni opravit poškozené místo úniku, bez kompletní výměny mechanického ventilu. S kávovarem se zastavte osobně, nebo připravte kávovar k odeslání, jako běžnou poštovní zásilku. Stačí kávovar jen důkladně zabalit. Informace pro odeslání, bych Vám zaslal na uvedený e-mail.